办理时限
没有相关规定
办理手续及所需文件
网上办理：
透过面容识别找回账户名称（只适用于澳门居民和外地雇员）：
请安装最新版本之“一户通”手机应用程式（下载），开启并按以下步骤进行：
1. 在登入画面按“需要帮忙”；
2. 点选“忘记帐户名称和密码”；
3. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码，并点选“面容识别”；
4. 如申请人年满18岁，由申请人进行面容识别（请依照指示完成动作）；
5. 如申请人未满18岁，由父／母／监护人进行面容识别（请依照指示完成动作）；
6. 通过后，画面上显示帐户名称。
找回账户名称：
请安装及开启“一户通”手机应用程序（下载）或进入网址https://mo.gov.mo：
1. 在登入画面按“需要帮忙”；
2. 点选“忘记帐户名称和密码”或“找回账户名称”；
3. 选择适当的证件类别，输入个人资料和验证码；
4. 如在手机应用程式上操作且选择了“澳门居民身份证”，请点选“短讯验证”；
5. 检查手机的验证码短讯和输入“验证码”；
6. 通过后：
如在手机应用程序上操作，画面上显示帐户名称。
如在网页上操作，账户名称将以短讯发送至所登记的手机。
网上办理
1. “一户通”手机应用程序（下载）
2. https://mo.gov.mo
免费
领取服务结果的方式：在核实身份资料和完成相关操作后，申请人可以实时获取账户名称。
列印本页
资料提供：行政公职局（SAFP）
最后更新时间：2023-06-27 15:13
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